Prezes Urzędu Transportu Kolejowego jest organem właściwym w sprawach nadzoru nad przestrzeganiem praw pasażerów w transporcie kolejowym, do którego zadań należy nadzór nad przestrzeganiem:
- przepisów rozporządzenia 2021/782/UE;
- zakazu stosowania bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym.
(art. 10 ust. 1a w związku z art. 13 ust. 1b pkt 1-2 ustawy z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym)